Tato stránka v rámci poskytování služeb využívá cookies, pokračováním v návštěvě stránky souhlasíte s jejich používáním.

ROZUMÍM

Moonee

Potřebujete poradit?
obchod@moonee.cz
Nákupní košík
Nákupní košík
Celkem 0,- Kč
Zobrazit košík Pokračovat v nákupu

Hlavní strana  »  Reklamace

Reklamace a odstoupení od smlouvy

Formuláře ke stažení

Záruka a reklamace

Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců stejně jako v kamenném obchodě. Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Nevztahuje se pak na vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením. Reklamaci je možné uplatnit poštou i osobně.

Osobní předání výrobku k reklamaci

Vámi zakoupené zboží můžete předat k reklamaci v Plzni na níže uvedené adrese. Zde s Vámi bude sepsán reklamační protokol.

Moonee.cz
Tylova 24
301 00 Plzeň
3. patro, dveře č. 302
(vchod na rohu se Skrétovou ul.)

Osobní předání reklamace si vždy potvrďte na telefonu 603 384 314 nebo e-mailem na adrese obchod@moonee.cz.

Poté bude Vámi reklamované zboží postoupeno k posouzení a v případě uznání reklamace Vám bude zboží vyměněno nebo Vám budou vráceny peníze.

Doručení poštou

V případě, že budete zakoupené zboží zasílat k reklamaci poštou, případně jinou doručovací službou, zašlete tuto zásilku na adresu:

Moonee.cz
Ing. Martin Liška
Losiná 199
332 04 Losiná

Do zásilky přiložte vyplněný Reklamační formulář a kopii faktury. Náklady na dopravu spojené s reklamováním výrobku Vám budou, na požádání, zpětně uhrazeny v případě uznání reklamace. V žádném případě nezasílejte reklamované zboží na dobírku. Takové zásilky nebudeme přebírat!

Berte prosím na vědomí, že použité kosmetické přípravky bez zjevné závady není možné z hygienických důvodů vracet. Děkujeme za pochopení.

Před odesláním zásilky se prosím ujistěte, že je zboží důkladně zabaleno, aby při přepravě nemohlo dojít k jeho poškození, jinak není možné reklamaci uznat.

Reklamační oddělení můžete kontaktovat emailem na adrese obchod@moonee.cz.

Odstoupení od smlouvy

Odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu lze v zákonné lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. V takovém případě prosím vyplňte Žádost o odstoupení od smlouvy. Zboží je možné vrátit osobně nebo poštou.

Osobní vrácení zboží

Zboží je možné vrátit v Plzni na adrese

Moonee.cz
Tylova 24
301 00 Plzeň
3. patro, dveře č. 302
(vchod na rohu se Skrétovou ul.)

Osobní vrácení zboží si vždy potvrďte na telefonu 603 384 314 nebo e-mailem na adrese obchod@moonee.cz.

Doručení poštou

V případě, že budete zakoupené zboží zasílat k reklamaci poštou, případně jinou doručovací službou, zašlete zásilku na adresu

Moonee.cz
Ing. Martin Liška
Losiná 199
332 04 Losiná

Do zásilky přiložte vyplněnou Žádost o odstoupení od smlouvy a kopii faktury. V žádném případě nezasílejte zboží na dobírku. Takové zásilky nebudeme přebírat!

Berte prosím na vědomí, že použité kosmetické přípravky není možné z hygienických důvodů vracet. Děkujeme za pochopení.

Před odesláním zásilky se prosím ujistěte, že je zboží důkladně zabaleno, aby při přepravě nemohlo dojít k jeho poškození, jinak není možné zboží převzít zpět.

Doprava od 1000 Kč ZDARMA

Možnost osobního odběru

BLOG MOONEE

Blog Moonee Facebook

Ochodní podmínky

Dodací podmínky

Reklamace

Ochrana osobních údajů

Kontakt

Copyright © 2015 - 2020 MOONEE.cz
Všechna práva vyhrazena